"

Podmienky poskytovania služeb

Rozsah pôsobnosti a subjekty všeobecných smluvních a uživatelských podmienok

A) Tieto smluvní podmínky sa vzťahujú na služby dostupné na webovej stránce, na používání webové stránky a na kúpu produktov objednateľných v internetovém obchodě prevádzkovanom na webovej stránce.

B) Smluvními stranami jsou:

vyššie identifikovaný Poskytovatel ako správce webové stránky, ako aj predávajúci produktov ponúkaných v internetovém obchodě a poskytovatel služeb.

Uživatel ako osoba navštevujúca webovou stránku, resp. kupujúci, který si objedná produkt v internetovém obchodě. Uživatelem může byť každá právně způsobilá fyzická osoba, právnická osoba alebo organizácia bez právněj subjektivity vrátane zahraničných subjektov, pokud tieto smluvní podmínky přijme a uzná ich za pre seba záväzné.

Smlouvu uzatvorenú na základe těchto smluvních podmínek může osoba bez způsobilosti na právně úkony alebo s obmedzenou způsobilosťou na právně úkony uzavrieť výlučne v souladu s pravidlami použitelného vnitrostátního práva.

C) Tieto smluvní podmínky nadobúdajú účinnosť dňom ich zveřejnění na webovej stránce a uzatvárajú sa na dobu neurčitú.

 

Všeobecné informácie o smlouvě uzatvorenej na diaľku elektronickými prostriedkami

A) O podstatných vlastnostiach produktov a služeb objednateľných v internetovém obchodě sa Uživatel může pred zadaním objednávky informovať na stránkach webové stránky opisujúcich vlastnosti produktov a služeb.

B) Jazykom smlouvy je jazyk internetového obchodu zvolený Uživatelem pri zadávaní objednávky. Smlouva sa uzatvára a potvrdzuje v zvolenom jazyku.

Internetový obchod je dostupný vo víceerých jazykoch, zejména v maďarskom, anglickom, nemeckom, slovenskom, českom, rumunskom, chorvátskom, slovinskom, talianskom, francúzskom, španielskom, portugalskom, poľskom, holandskom, švédskom, fínskom, dánskom, gréckom a bulharskom jazyku.

C) Objednávky zadané na webovej stránce sa považujú za právně vyhlásenia urobené konkludentným konaním.

D) Poskytovatel je povinný bezodkladně elektronicky potvrdiť přijetí objednávky. Ak potvrzení nedôjde Uživateli do 24 hodín, Uživatel je zbavený viazanosti svou ponukou.

E) Poskytovatel si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo ukončiť už vzniknutú smlouvu, ak objednaný produkt alebo služba nie jsou z důvodů mimo jeho kontroly k dispozícii, nie je možné ich zabezpečiť, plnění sa stane nemožným alebo splnění objednávky nemožno z iného důvodu rozumne očakávať.

V takom prípade Poskytovatel Uživatele bezodkladně informuje a již zaplacenou částku Uživateli vrátí nejpozději do 14 dnů rovnakým způsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej platbe, pokud sa strany nedohodnú inak.

F) Uzatvorená smlouva sa nepovažuje za písomnú smlouvu, Poskytovatel ju neeviduje a neskôr nebude dostupná v písomnej podobe.

G) Poskytovatel nepodlieha žiadnemu kódexu zprávania, preto u neho nie je k dispozícii.

H) Pred odesláním objednávky dostane Uživatel během jednotlivých krokov objednávky informácie o aktuálnych prepravných poplatkoch a případných omezeních prepravy, ako aj o možných způsoboch platby.

I) Smluvní podmínky a informácie vyžadované právními predpismi jsou na webovej stránce nepretržite dostupné, možno ich stiahnuť a vytlačiť. Potvrdenie objednávky sa zasiela elektronicky a obsahuje podstatné údaje o objednávke, ako aj dostupnosť príslušných dokumentov.

Registrácia

A) Registrácia na webovej stránce je bezplatná a nie je podmienkou objednania produktov. Uživatel může zadať objednávku aj ako hosť, zároveň má však možnost vytvoriť si uživatelský účet.

B) Registráciu může Uživatel vykonat kliknutím na tlačítko „registrácia“ na webovej stránce, následným vyplněním zobrazeného formulára, přijetím těchto smluvních podmínek a zaškrtnutím vyhlásenia o zpracování údajů a nakonec kliknutím na tlačítko „registrácia“.

C) Na platnú registráciu musí Uživatel uviesť skutočné údaje a kontaktné údaje. Ak sa zistí, že registrácia bola vykonaná s nepravdivými údajmi, Poskytovatel je oprávněn ju vymazat. V takom prípade Poskytovatel neodpovídá za případné následky.

D) Poskytovatel může bez odpovědnosti za následky vymazat aj platnú registráciu, ak vymazaný Uživatel používal webovou stránku v zlej viere alebo iným způsobom porušil tieto smluvní podmínky.

E) Vymazanie registrácie Poskytovatelom z vyššie uvedených důvodů sa nedotýká objednávek, které už boli oboma stranami splnené. Pri vymazaní z rovnakých důvodů, ak Poskytovatel ešte nezačal s plnením, může jednostranne rozhodnúť, či ho splní, za predpokladu, že tomu nebráni důvod výmazu. Ak z vyššie uvedených důvodů objednávku nesplní a Uživatel už zaplatil, Poskytovatel zaplatenú sumu Uživateli vrátí. 

F) Uživatel může kdykoli iniciovať výmaz své registrácie e-mailovou správou zaslanou Poskytovatelovi, ktorú Poskytovatel provede nejpozději do 10 kalendárnych dnů.

G) Vymazanie registrácie může byť potrebné aj v důsledku všetkých žádostí Uživatele týkájúcich sa zpracování údajů, které vedú k vymazaniu osobných údajů zpracováváných na účely registrácie alebo zakazujú ich použitie na tento účel. Viac sa o tom Uživatel může dočítať v informáciách o zpracování osobných údajů.

H) Vymazanie registrácie na základe vyššie uvedených žádostí Uživatele nemá vplyv na plnění objednávek, které predtým platne zadal.

Určenie kupní ceny

A) O aktuálnych cenách produktov a služeb sa Uživatel může informovať na stránkach produktov a služeb internetového obchodu.

B) Kúpne ceny uvedené pri produktoch a službách jsou hrubé spotřebitelské ceny, teda pri každom produkte je uvedená celková suma kupní ceny zvýšená o daň (to znamená, že zahŕňa daň z pridanej hodnoty (DPH) uplatniteľnú v danej krajine).

C) Kupní cena sa vždy rozumie v mene uvedenej pri cene.

D) Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu.

E) Poskytovatel neúčtuje poplatok za balenie.

F) V potvrzeních objednávek sa vždy uvádza skutočne splatná hrubá spotřebitelská cena a případné další náklady v ich plnej výške.

G) Poskytovatel si vyhradzuje právo meniť ceny produktov a služeb zobrazených na stránkach internetového obchodu. Zmena ceny nemá vplyv na cenu už objednaných produktov a služeb.

H) Ak je v internetovém obchodě alebo v potvrdení objednávky uvedená nesprávna cena – zejména zjavne nesprávna cena –, Poskytovatel nie je povinný predať produkt alebo službu za nesprávnu cenu. V takom prípade může Poskytovatel ponúknuť kúpu produktu alebo služby za správnu cenu. Ak to Uživatel nepřijme, Poskytovatel je oprávněn objednávku zrušiť, resp. od smlouvy odstúpiť. V takom prípade Poskytovatel již zaplacenou částku Uživateli v plnom rozsahu vrátí.

Spôsob a kroky zadania objednávky, vznik smlouvy

A) Výber produktu

• Uživatel sa může seznámít s podstatnými vlastnosťami produktov na stránkach internetového obchodu obsahujúcich údaje o produktoch.
• Kliknutím na tlačítko „do košíku“ nachádzajúce sa na stránce produktu může Uživatel vložiť produkt do virtuálneho košíka.
• Ak si Uživatel želá objednať více produktov, může postupovať vyššie uvedeným způsobom a vložiť do košíku více produktov.
• Ak by mal Uživatel pred objednávkou akúkoľvek otázku týkající se produktu, zákaznícka podpora Poskytovatela je mu ochotně k dispozici (kontaktné údaje: vyššie pod nadpisom „Zákaznická podpora“).

B) Zadanie a potvrzení objednávky, vznik smlouvy

• Uživatel může svůju objednávku zadať online v internetovém obchodě nasledujúcim způsobom.
• Zadanie objednávky nie je podmienené registráciou.
• Po výbere produktov a ich vložení do košíku si může Uživatel kliknutím na tlačítko „Košík“ v hlavičke zobraziť obsah košíka. Pri ikone je zároveň zobrazený počet objednávaných produktov a ich celková kupní cena.
• Na stránce zobrazujúcej obsah košíka má Uživatel možnost změnit požadovaný počet kusov prepísaním čísla označujúceho počet kusov vybraných produktov, resp. kliknutím na ikonu znázorňujúcu znak „X“ může daný produkt z košíka odstranit.
• Následne je po kliknutí na tlačítko „Pokračovat“ potrebné zvolit způsob dopravy a způsob platby.
• Po kliknutí na tlačítko „Pokračovat“ je potrebné uviesť jméno, e-mailovú adresu, telefonní číslo a fakturační adresu.
• Prostriedky zabezpečujúce identifikáciu a opravu chýb pri zadávaní údajů pred odesláním smluvního vyhlásenia:
  • Pri zadaní neúplných alebo zjavne chybných údajů sa v procesu objednávky zobrazí upozorňující zpráva.
  • Registrovaný Uživatel může svůje osobné údaje v procesu objednávky meniť v jsouvislosti s objednávkou. Svoje registračné údaje může po prihlásení na webovou stránku změnit aj na stránce svůjho osobného profilu, která sa zobrazí po kliknutí na ikonu schematické postavy člověka.
  • Obsah košíka, údaje a parametre objednávky je možné až do odoslania objednávky kdykoli skontrolovať, změnit alebo dokonca vymazat návratom na stránky zobrazované v procesu objednávky a úpravou, resp. opětovným zadáním údajů v souladu s tým, čo je uvedené v těchto smluvních podmínkách. Vrátit se zpět je možné kliknutím na tlačítko zpět v prohlížeči, ako aj kliknutím na jednotlivé fázy objednávky uvedené na diagramu procesu v hornej časti stránek zobrazujúcich kroky objednávky.
    
• Uživatel může svůju objednávku platne odoslať po skontrolovaní vyššie uvedených údajů objednávky a oprave případných chýb pri zadávaní údajů, zaškrtnutím vyhlásenia o přijetí těchto smluvních podmínek a kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.
• Po přijetí objednávky ju Poskytovatel Uživateli bezodkladně automaticky potvrdí e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri online objednávke. Potvrdenie obsahuje celkovú sumu, ktorú je Uživatel povinný zaplatiť alebo ktorú už v prípade online platby zaplatil. Ak toto potvrzení Uživateli nedôjde do 24 hodín od odoslania objednávky, Uživatel je zbavený viazanosti svou ponukou. Potvrdenie sa považuje za doručené Uživateli v okamihu, keď sa mu stane prístupným (teda doručením do jeho e-mailovej schránky). Potvrdením objednávky podle tohto bodu ešte nevzniká smlouva o koupi produktu; toto potvrzení sa zo strany Poskytovatela ešte nepovažuje za přijetí objednávky.
• Po zahájení spracovania objednávky Poskytovatel – v prípade prijatia objednávky – informuje Uživatele e-mailom o přijetí objednávky. Smlouva o koupi produktu vzniká doručením e-mailovej zprávy Poskytovatela o přijetí objednávky Uživateli.
• Poskytovatel upozorňuje Uživatele na kontrolu obsahu potvrzení o přijetí objednávky a potvrzení o přijetí objednávky ako takej. Ak sa obsah kteréhokoľvek potvrzení líši od obsahu objednávky a Uživatel – objednávateľ – túto odlišnosť do 24 hodín od doručení potvrzení nenamietne, resp. ak po doručení potvrzení provede platbu, je pre smlouvu rozhodujúci obsah potvrzení. Po oznámení potvrzení s odlišným obsahom Poskytovatelovi Poskytovatel toto oznámení preskúma a v odůvodnenom prípade objednávku opraví.

C) Vymazanie registrácie na žádost Uživatele po zadaní objednávky nemá vplyv na plnění objednávek, které predtým platne zadal.

D) Ak Uživatel požiada o výmaz svých osobných údajů potrebných na splnění objednávky alebo namieta proti ich použitiu na tento účel a z tohto důvodu nie je možné objednávku splniť, Poskytovatel je oprávněn objednávku zrušiť, resp. smlouvu ukončiť. V takom prípade Poskytovatel již zaplacenou částku Uživateli vrátí.

Dodatečná oprava objednávky 

A) Ak chce Uživatel změnit již zadanou objednávku alebo uviedol nesprávně údaje, musí to čo najskôr oznámit na niekterém z kontaktov zákazníckej podpory Poskytovatela. Zmena je možná výlučne pred zahájením spracovania alebo plnění objednávky, preto je Uživatel povinný svůju požadavek na zmenu oznámit bezodkladně.

B) V prípade opravy objednávky Poskytovatel zašle nové potvrzení objednávky s upraveným obsahom, v důsledku čoho smlouva o koupi vznikne, resp. – v prípade už skôr prijatej chybnej objednávky – sa zmení v souladu s úpravou.

Obecné platební podmínky

A) Obecné platební podmínky

Uživatel si během objednávky může vybrať z platebních metód dostupných v danej krajine a regióne. Dostupné možnosti platby sa zobrazujú v procesu objednávky.

V internetovém obchodě jsou dostupné zejména tieto způsoby platby:

• online platba bankovní kartou a iné elektronické platby prostrednůctvom systému Shopify Payments;

• Revolut Pay;

• PayPal (ak je dostupný);

• bankovní převod;

• hotovostní vklad na pobočke banky (ak je dostupný).

Pri online platbách poskytuje Uživatel údaje potrebné na platbu priamo vybranému poskytovatelovi platebních služeb. Platobné údaje sa Poskytovatelovi neposkytujú; zpracovává ich poskytovatel platebních služeb v souladu so svůjimi pravidlami ochrany údajů a bezpečnosti.

Dostupnosť jednotlivých platebních metód sa může líšiť v závislosti od krajiny, meny a zvoleného způsobu dopravy.

Poskytovatel si vyhradzuje právo meniť, rozširovať alebo rušiť dostupné způsoby platby. Během objednávky sa vždy zobrazujú platební možnosti dostupné v danom čase a danej krajine.

B) Online platební služby

1. Shopify Payments

Online platby bankovní kartou a iné elektronické platby dostupné v internetovém obchodě sa uskutočňujú predovšetkým prostrednůctvom systému Shopify Payments. Poskytovatel sa neoboznamuje s platobnými údajmi zadanými pri platbe a neuchovává ich; tieto údaje zpracovává poskytovatel platebních služeb v souladu s príslušnými požadavky na ochranu údajů a bezpečnosť.

1. Revolut Pay

Uživatel může platbu uskutočniť aj prostrednůctvom služby Revolut Pay. Údaje potrebné na platbu poskytuje Uživatel priamo spoločnosti Revolut, která ich zpracovává podle svých pravidiel ochrany údajů.

1. PayPal

Uživatel je oprávněn uhradit kúpnu cenu aj prostrednůctvom platobnej služby PayPal. Pri používání PayPal sa platobná transakcia uskutočňuje v systéme PayPal, pričom Poskytovatel platební údaje nezpracovává ani neuchovává.

C) Bankový prevod

V prípade bankového prevodu jsou údaje o bankovom účte potrebné na platbu uvedené v potvrdení objednávky. V poznámke platby je vždy potrebné uviesť identifikátor objednávky.

Poskytovatel je oprávněn meniť bankové účty určené na prijímanie plateb. Vždy platné údaje o bankovom účte jsou uvedené v potvrdení objednávky.

D) Hotovostný vklad na pobočke banky

Ak Poskytovatel tento způsob platby zpřístupní, může si Uživatel pri objednávke zvolit hotovostní vklad na pobočke banky. Údaje o bankovom účte potrebné na vklad jsou uvedené v potvrdení objednávky.

Prípadné bankové poplatky spojené s vykonaním vkladu znáša Uživatel.

Vyloučení odpovědnosti

A) Poskytovatel nemá na základe právnych predpisov povinnost uzatvoriť smlouvu. O přijetí alebo odmietnutí objednávky Uživatele rozhoduje slobodne. Poskytovatel odpovídá za škody vzniknuté v důsledku odmietnutia objednávky výlučne v rozsahu prípustnom podle príslušných právnych predpisov.

B) Poskytovatel nezaručuje, že produkt alebo služba budú vhodné na akýkoľvek zamýšľaný účel použitia zo strany Uživatele. Pri používání jsou smerodajné informácie uvedené v popise produktu alebo služby a v návode, Poskytovatel však nenesie odpovědnost za odchýlky vyplývajúce z konkrétnych okolností použitia.

C) Poskytovatel neodpovídá za priame a nepriame škody vzniknuté v důsledku zneužitia webové stránky v zlej viere alebo nedostupnosti poskytovatela internetového pripojenia. Poskytovatel nenesie odpovědnost za technické poruchy, napríklad za výpadok elektrickej energie alebo počítačovej siete. Keďže internet je otvorená sieť, která sa nepovažuje za bezpečnú, Poskytovatel nenesie odpovědnost za škody způsobené zničením, oneskoreným doručením alebo inou chybou správ a objednávek prenášaných elektronickou formou z důvodů mimo jeho kontroly.

D) Poskytovatel může kdykoli bez udania důvodu ukončiť možnost používania webové stránky pre jednotlivých Uživatelů alebo pre všetkých Uživatelů ukončením provozu webové stránky. V takom prípade splní už platne zadané objednávky a další žádosti Uživatele, za iné případné následky však neodpovídá.

E) Obrázky produktov a služeb zobrazené na webovej stránce sa mohou líšiť od skutočnosti a v niekterých prípadoch slúžia ako ilustrácie. Poskytovatel neodpovídá za odchýlky v popisoch produktov způsobené okolnosťami mimo jeho kontroly, zejména zmenami zo strany výrobcu alebo dodávateľa, které si vyžadujú zmenu bez predchádzajúceho oznámenia. Farby fotografií produktov sa mohou líšiť v závislosti od nastavení displeja používaného Uživatelem.

F) Poskytovatel vylučuje svůju odpovědnost za omeškanie, iný problém alebo chybu způsobenú nesprávními a/alebo nepresnými údajmi objednávky zadanými Uživatelem, ako aj za škody z toho vyplývajúce.

G) Obsah stiahnutý prostrednůctvom externých odkazov nachádzajúcich sa na webovej stránce nie je pod kontrolou Poskytovatela. Ak o to oprávněná osoba požiada, Poskytovatel odkaz odstráni alebo upraví. V jsouvislosti s obsahom zobrazeným alebo stiahnutým použitím takéhoto odkazu Poskytovatel nenesie žiadnu odpovědnost.

H) Informácie, popisy produktov a oznámenia týkájúce sa zdravia, životného štýlu, bylín, esenciálnych olejov alebo iných produktov nachádzajúce sa na webovej stránce slúžia výlučne na všeobecné informačné účely a nepredstavujú lekárske, zdravotnícke ani iné odborné poradenstvo. Poskytovatel nepreberá odpovědnost za dôsledky vyplývajúce z individuálneho používania alebo aplikácie produktov ani z rozhodnutí jsouvisiacich s nimi.

Další ustanovenia

A) Poskytovatel si aj vo vzťahu k Uživatelem, kteří si webovou stránku prohlížíjú bez zadania objednávky, vyhradzuje právo na právnu ochranu obsahu nachádzajúceho sa na webovej stránce a pravidiel týkájúcich sa používania webové stránky, ako aj právo ich uplatňovať a meniť. Príslušné pravidlá a vyhlásenia má Uživatel nepretržite k dispozícii v právnom vyhlásení zverejnenom na webovej stránce, v těchto smluvních podmínkách a v dalších informačných dokumentoch.

B) Smluvní strany vyhlasujú, že pri výkone práv a plnení povinností vyplývajúcich z těchto smluvních podmínek budú konať v souladu s požadavky dobrej viery a poctivosti a budú vzájomne spolupracovať.

Zpracování údajů, ochrana údajů

Podrobné pravidlá zpracování údajů provádíného Poskytovatelom jsou uvedené v Informáciách o zpracování osobných údajů, které jsou nepretržite dostupné na webovej stránce.

Změna smluvních podmínek

A) Poskytovatel si vyhradzuje právo meniť tieto smluvní podmínky. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zveřejněním na webovej stránce a vzťahujú sa na objednávky zadané po nadobudnutí ich účinnosti.

B) Na smlouvy vzniknuté na základe jednotlivých objednávek sa vždy vzťahujú smluvní podmínky priložené ku konečnému potvrdeniu objednávky, kterým vzniká smlouva.

Stížnosti, uplatňování práv

A) Vybavovanie stížností

Uživatel může podať stížnost poštou, elektronickou poštou alebo prostrednůctvom zákazníckej podpory Poskytovatela. Poskytovatel stížnost preskúma v souladu s príslušnými právními predpismi a odpovie na ňu písomne.

B) Uplatňovanie práv v Maďarsku

Spotrebiteľ v Maďarsku je oprávněn iniciovať konanie zmierovacieho orgánu príslušného podle svůjho bydliska alebo miesta pobytu. Aktuálne kontaktné údaje zmierovacích orgánov jsou dostupné na webovej stránce https://www.bekeltetes.hu.

Poskytovatel je povinný během konania pred zmierovacím orgánom spolupracovať.

C) Uplatňovanie práv v Nemecku

Spotrebitelia s bydliskom v Nemecku jsou oprávnění využívať fóra ochrany spotřebitela a alternatívneho riešenia sporov, které im poskytujú nemecké právně predpisy.

D) Ostatné členské štáty Európskej únie

Spotrebitelia s bydliskom v iných členských štátoch Európskej únie jsou oprávnění iniciovať konanie príslušných orgánov ochrany spotřebitela alebo alternatívneho riešenia sporov pôsobiacich vo své krajine.

E) Súdne uplatňovanie práv

Ak strany nedokážu spor vyriešiť zmierlivo, Uživatel je oprávněn obrátiť sa na jsoud podle príslušných právnych predpisov. Spotrebiteľovi patria práva zaručené kogentnými pravidlami ochrany spotřebitela krajiny jeho bydliska.

"