Otestovala jsem VoniaStore – takto proběhla objednávka z Německa (Bad Herrenalb)

Když jsme spustili VoniaStore, jedna věc pro mě byla obzvlášť důležitá: chtěla jsem si sama projít celý proces objednávky přesně tak, jak jím procházejí naši zákazníci. Jednou z nejdůležitějších otázek pro mě totiž je, jaký nákupní zážitek náš e-shop nabízí z pohledu zákazníka.

Dne 23. června 2026 (v úterý) dopoledne jsem z Bad Herrenalbu v Německu zadala testovací objednávku v našem e-shopu de.voniastore.com.

🛒 Objednávka

Pro tento test jsem záměrně objednala pouze 1 lahvičku doTERRA Wild Orange (5 ml) esenciálního oleje, abych simulovala jednoduchý běžný nákup. Zaplatila jsem svou bankovní kartou Revolut a platba proběhla rychle a zcela bez problémů. (V našem e-shopu je nyní k dispozici také platba přes PayPal.)

📧 Potvrzení objednávky

Ihned po dokončení objednávky mi e-mailem přišlo potvrzení objednávky. Protože jsem platila bankovní kartou vedenou v maďarských forintech (HUF), jsou částky v potvrzovacím e-mailu zobrazeny ve forintech. Samotná objednávka však byla zpracována v eurech (EUR) a také všechny ceny v košíku byly uvedeny v eurech.

 

📦 Zásilka odeslána & 📄 Faktura doručena

Krátce poté mi přišlo další oznámení, že zásilka byla předána přepravci. Zároveň jsem v samostatném e-mailu obdržela fakturu.

Pro doručení jsem zvolila GLS Parcel Point (Lotto Bachmann, Bad Herrenalb).

📬 Oznámení GLS o možnosti vyzvednutí

Dne 25. června 2026 mi přišel e-mail od GLS s informací, že moje zásilka je připravena k vyzvednutí.

 

📍 Vyzvednutí na GLS Parcel Point v Bad Herrenalbu

Ještě téhož dopoledne jsem si svou objednávku na GLS Parcel Point vyzvedla. Voilà – já se svým malým balíčkem před Lotto Bachmann. 😊

(Samozřejmě byl balíček původně ještě neotevřený – jen jsem byla trochu příliš zvědavá a otevřela ho ještě před focením. 😊)

Od zadání objednávky do jejího vyzvednutí uplynuly pouhé dva dny. Dobré vědět: tento produkt byl k dispozici přímo v našem vlastním skladu. Proto mohlo doručení proběhnout tak rychle. U produktů uložených v externím skladu může být potřeba o něco více času. Příslušná dodací lhůta je však vždy jasně a transparentně uvedena na stránce konkrétního produktu.

Měla jsem velkou radost, že celý proces – od zadání objednávky přes platbu a oznámení až po vyzvednutí – proběhl rychle, přehledně a naprosto bez problémů.

Bylo pro mě obzvlášť důležité projít si tento proces osobně. Díky tomu mám jistotu, že naši zákazníci dostávají přesně tak spolehlivou službu, jakou jim chceme poskytovat.

Teď jste na řadě vy! 😊 Vyzkoušejte VoniaStore a podělte se s námi o svou zkušenost! Velmi si vážíme každé zpětné vazby. Napište nám klidně na info@voniastore.com, protože neustále pracujeme na tom, abychom náš e-shop ještě lépe přizpůsobovali vašim přáním a potřebám. Upřímně doufám, že naši první zákazníci budou mít stejně pozitivní zkušenost jako já se svou testovací objednávkou.

Děkujeme, že jste s námi na této vzrušující cestě! ❤️ Každá objednávka, každá zpětná vazba a každý návrh nám pomáhají dělat VoniaStore každý den o něco lepší.

Gigi