Padělané produkty doTERRA

Mnozí z vás možná vědí, že produkty doTERRA se bohužel padělají. I my dostáváme otázky k tomuto tématu a nedávno se jedna z našich zákaznic stala obětí takového případu. Na stránce Vonia je každý produkt doTERRA 100 % originální a pochází od původního výrobce, společnosti doTERRA. V tomto článku vám chceme pomoci rozpoznat, co může být důvodem na opatrnost, pokud nejnižší ceny najdete někde jinde než u nás. 

Příběh naší zákaznice

Nedávno nás kontaktovala jedna zákaznice, protože od jiného prodejce dostala padělaný olej Lavender 15 ml. Příbuzný jí ho koupil jako dárek a vybral nejlevnější online zdroj na jednom marketplace, který nebudeme jmenovat. Zeptala se nás, co může udělat. 

Nejprve jsme jí pomohli prozkoumat, co se stalo. Zjistili jsme toto. Na marketplace byl prodejcem francouzský subjekt registrovaný s francouzskou adresou a registračním číslem firmy, ale s čínským telefonním číslem (předvolba +86). Už to samo o sobě může být podezřelé. Uvedené číslo bankovního účtu směřovalo na irskou pobočku lucemburské banky. Při platbě kartou by si to, samozřejmě, většina lidí nevšimla. Na marketplace se však k těmto údajům snadno dostanete kliknutím na název prodejce, takže si na to můžete příště dát pozor. Po jednoduchém zkopírování názvu firmy do vyhledávače se okamžitě objevily anglické recenze o padělaných produktech a jejich prodejcích. Ověřením registračního čísla prodejce v obchodním rejstříku jsme zjistili, že firma vznikla v roce 2020, takže ji, bohužel, nelze označit za úplně novou společnost.

Prezkoumali jsme i doručené balení, na jehož štítku byl uvedený německý odesílatel. Při kontrole německé společnosti jsme zjistili, že jej majitel má čínské jméno a společnost byla založena v roce 2016, takže ani tato firma nebyla nová. Jako adresa pro vrácení byla uvedena adresa v Budapešti. 

Porovnání originálních a kopírovaných produktů doTERRA

Na fotografiích výše jsme položili padělaný a originální produkt vedle sebe, abyste zjistili rozdíly. Člověk, který produkty doTERRA nevidí každý den, by si je mohl snadno splést. Vlevo je padělaný produkt, vpravo originál.

Projděme si rozdíly, které jsme objavili. Na obrázku níže jsme červenou barvou zakroužkovali rozdíly, které jsme si všimli bez otevření produktu. Zdůrazňujeme, že originální produkt je olej doTERRA Lavender 15 ml, který jsme dostali od doTERRA v době psaní tohoto článku. Výrobce však může obal v budoucnu změnit. 

1. První věc, které si lze všimnout, je, že na originálním produktu je uvedeno jen slovo „Lavender“, zatímco na kopii je napsáno „Lavender oil“.
2. Za logem doTERRA se na originálním produktu nachází označení TM (trademark), zatímco na kopii je symbol ® (registered trademark). 
3. Před objemem produktu má originál písmeno „e“, které odkazuje na anglické slovo „estimated“, tedy odhadované množství náplně. Na kopii označení „e“ chybí.

Co může udělat nešťastný kupující? Pokud se před otevřením produktu domníváte, že jste dostali kopii, využijte své právo na vrácení a odstoupení od nákupu. Pokud jste produkt už otevřeli a až potom si všimnout, že nemá kvalitu, na kterou jste zvyknutí, určitě nahláste marketplace nebo webshopu, že jste pravděpodobně dostali padělaný zboží.

V našem případě si zákaznice po otevření produktu všimla, že jeho vůně neodpovídá běžné vůni. Mezitím objevila i vnější rozdíly. Padělaný produkt byl jen o několik stovek forintů levnější než náš, ale pro nedostatek zkušeností si, bohužel, nevšimla varovných signálů.