Padělané produkty doTERRA

Mnozí z vás možná vědí, že produkty doTERRA se bohužel padělají. I my dostáváme otázky k tomuto tématu a nedávno se jedna z našich zákaznic stala obětí takového případu. Na stránce Vonia je každý produkt doTERRA 100 % originální a pochází od původního výrobce, společnosti doTERRA. V tomto článku vám chceme pomoci rozpoznat, co může být důvodem na opatrnost, pokud nejnižší ceny najdete někde jinde než u nás. 

Příběh naší zákaznice

Nedávno nás kontaktovala jedna zákaznice, protože od jiného prodejce dostala padělaný olej Lavender 15 ml. Příbuzný jej ho koupil jako dárek a vybral nejlevnější online zdroj na jednom marketplace, který nebudeme jmenovat. Zeptala se nás, co může udělat. 

Nejprve jsme jí pomohli prozkoumat, co se stalo. Zjistili jsme toto. Na marketplace byl prodejcem francouzský subjekt registrovaný s francouzskou adresou a registračním číslem firmy, ale s čínským telefonním číslem (předvolba +86). Už to samo o sobě může být podezřelé. Uvedené číslo bankovního účtu směřovalo na irskou pobočku lucemburské banky. Při platbě kartou by si to, samozřejmě, většina lidí nevšimla. Na marketplace se však k těmto údajům snadno dostanete kliknutím na názov prodejce, takže si na to můžete nabudúce dať pozor. Po jednoduchom skopírovaní názvu firmy do vyhladávača se okamžite objavili anglické recenze o falšovaných produktech a jejich predajcoch. Overením registračného čísla prodejce v obchodnom registri jsme zjistili, že firma vznikla v roce 2020, takže ji, bohužel, nemožno označiť za úplne novú společnost.

Preskúmali jsme i doručené balení, na ktorého štítku byl uvedený německý odosielatel. Při kontrole nemeckej společnosti jsme videli, že jej majitel má čínske meno a společnost byla založena v roce 2016, takže ani tato firma nebola nová. Jako adresa pro vrácení byla uvedená adresa v Budapešti. 

Porovnanie originálnych a kopírovaných produktů doTERRA

Na fotografiách výše jsme položili padělaný a originální produkt vedla seba, aby jste videli rozdíly. Člověk, který produkty doTERRA nevidí každý den, by si jejich mohl snadno pomýliť. Vlavo je padělaný produkt, vpravo originál.

Prejdime si rozdíly, které jsme objavili. Na obrázku níže jsme červenou farbou zakrúžkovali rozdíly, které jsme si všimli bez otvorenia produktu. Zdůrazňujeme, že originální produkt je olej doTERRA Lavender 15 ml, který jsme dostali od doTERRA v čase písania tohto článku. Výrobca však může obal v budúcnosti zmeniť. 

1. Prvá vec, kterou si lze všimnete, je, že na originálnom produkte je uvedené jen slovo „Lavender“, zatím co na kópii je napísané „Lavender oil“.
2. Za logom doTERRA se na originálnom produkte nachádza označenie TM (trademark), zatím co na kópii je symbol ® (registered trademark). 
3. Před objemom produktu má originál písmeno „e“, které odkazuje na anglické slovo „estimated“, teda odhadované množství náplne. Na kópii označenie „e“ chýba.

Co může udělat nešťastný kupujúci? Pokud se před otvorením produktu domnievate, že jste dostali kópiu, využite své právo na vrátenie a odstúpenie od nákupu. Pokud jste produkt už otvorili a až potom si všimnete, že nemá kvalitu, na kterou jste zvyknutí, určite nahláste marketplace nebo webshopu, že jste pravdepodobne dostali padělaný tovar.

V našom prípade si zákaznice po otvorení produktu všimla, že jeho vůně nezodpovedá bežnej vůni. Medzitým objavila i vonkajšie rozdíly. Padělaný produkt byl len o několik stoviek forintov lacnejší než náš, no pro nedostatok zkušeností si, bohužel, nevšimla varovné signály.